Dúvidas Frequentes
Antes de comprar
Como escolho meu tamanho?
As peças da Nun! têm modelagem ampla e a maioria vai de P a GG. Em dúvida entre dois tamanhos, chame a gente no WhatsApp com sua altura e o caimento que você curte (mais justo ou mais oversized) que a gente te indica.
As peças são feitas sob demanda?
Sim. Na Nun!, cada peça é produzida depois que você faz o pedido, nosso estoque é pequeno, não existe estoque parado esperando alguém comprar. Isso nos permite cuidar de cada detalhe, produzir só o que vai ser usado e manter a qualidade que a gente exige. A sua peça nasce quando você a escolhe.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
A Nun! é slow fashion: muitas das nossas peças são feitas sob demanda, por nós mesmos, e cada uma tem o seu tempo de maturação e produção. Por isso, o prazo tem duas etapas:
- Envio: postamos o seu pedido em até 7 dias [úteis] depois da confirmação do pagamento.
- Entrega: depois da postagem, o transporte leva de [3 a 7 dias úteis], de acordo com o frete que você escolher no checkout.
Você recebe o código de rastreio assim que o pedido for postado. Fazer com calma é parte do que a gente entrega: uma peça pensada, feita para você e feita direito.
A Nun! tem loja física?
Não, a Nun! é 100% online. Somos de Balneário Camboriú (SC) e despachamos todos os pedidos daqui.
Caso você esteja por aqui, você pode retirar o seu pedido no atelie.
As peças não tem genero?
Sim. Nossa modelagem não segue padrão de gênero, e a saia longa é um bom exemplo. Escolha pelo caimento que você quer, não pela etiqueta.
Qual é o tecido? Como lavo?
[Composição por tipo de peça, como sarja, moletom e nylon.] De modo geral: [lavar do avesso, água fria, sem alvejante].
Consigo comprar pelo WhatsApp?
Consegue sim! Chame a gente no WhatsApp [(47) 3515-1654], conte qual peça, tamanho e cor você quer, e a gente te envia o link seguro para pagar. Pagando no Pix, você ganha 5% de desconto. Seu pedido entra na produção assim que o pagamento for confirmado, e o prazo e o frete grátis (a partir de R$399) são os mesmos de quem compra pelo site.
Também dá para tirar dúvidas de tamanho e modelagem antes de fechar. A gente vai adorar te conhecer e bater um papo, porque a Nun! é feita de gente, não só de peças.
Só enviamos links de pagamento pelo nosso número oficial. Em caso de dúvida, confirme pelo Instagram @getnun_.
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento?
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Qual o custo do envio?
O frete é calculado com o seu CEP, direto no carrinho, antes de você finalizar a compra, sem surpresa no pagamento. Em compras a partir de R$399, o frete é grátis.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
Onde posso receber meu pedido?
Enviamos para todo o Brasil e também para o exterior. Para o Brasil, o frete é calculado com o seu CEP no carrinho. Para outros países, escolha o país de entrega no site e o valor aparece antes de você finalizar a compra. Hoje atendemos [Espanha, Portugal, Estados Unidos e Uruguai / outros países sob consulta pelo WhatsApp]. Todos os pedidos saem de Balneário Camboriú (SC).
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você tem 30 dias para pedir a troca, contados a partir do recebimento da peça (conforme o rastreio da transportadora), sem custo adicional. Se preferir devolver, o prazo é de 7 dias depois do recebimento. Para pedir, chame a gente no WhatsApp (47) 3515-1654 e a gente cuida do resto. A peça precisa voltar na embalagem original ou equivalente, sem sinais de uso, com a nota fiscal de devolução e a etiqueta interna. Se for defeito de fabricação, o prazo é de 90 dias.
Posso trocar ou devolver?
Pode. Se você não ficar 100% satisfeito, a troca é em até 30 dias, ou a devolução em até 7 dias, contados do recebimento (conforme o rastreio), sem custo adicional. Chame a gente no WhatsApp (47) 3515-1654. A peça deve voltar na embalagem original ou equivalente, sem sinais de uso, com a nota fiscal de devolução e a etiqueta interna. O estorno é feito na mesma forma de pagamento, depois que recebemos a peça de volta.
A peça veio com defeito. E agora?
Você tem 90 dias para pedir a troca ou a devolução. Chame a gente no WhatsApp, com fotos, e resolvemos.
Meu pedido atrasou ou foi extraviado.
Fale com a gente no WhatsApp. Pedimos a busca à transportadora e, confirmado o extravio, enviamos de novo com urgência, porque todos os envios têm seguro. Pedimos um pouco de paciência, já que trabalhamos com estoque mínimo e produção sob demanda.
Errei o endereço. O que faço?
Avise a gente pelo WhatsApp o quanto antes. Pedimos à transportadora a alteração, e se o pacote voltar para nós, cobramos um novo envio.