Trocas e Devoluções

Prazo para Envio

Pedimos até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento para processar o seu pedido. Este prazo é para que a Nun possa cortar, costurar, e embalar as peças, assim como emitir a Nota Fiscal e fazer uma última inspeção de qualidade para que você receba seu pedido sem nenhum problema. Estamos trabalhando com um estoque mínimo e uma produção sob demanda e por este motivo trabalhamos com este prazo para envio. Reservamos o direito de alterar o frete contratado apenas quando o prazo for inferior ao contratado pra que seu pedido chegue mais rápido, exeto quando a entrega for para caixa postal que só pode ser entregue pelos Correios.

Troca e Devolução

Caso você não esteja 100% satisfeito, estaremos à sua disposição para efetuar a troca dentro de 30 DIAS ou a devolução dentro de 7 DIAS do recebimento da peça(s) (conforme rastreio de transportadora) sem custo adicional preferêncialmente pelo nosso WhatsApp: (47) 3515-1654.

 
Pedimos que a(s)  peça(s) seja(m) devolvida(s) em embalagem original ou equivalente, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal de devolução e etiqueta interna. 
 
Em um eventual caso de defeitos de fabricação, você tem 90 DIAS para efetuar a troca ou devolução da peça.

Estornos

O estorno é feito exclusivamente via a forma de pagamento após recebermos a(s) peça(s) de volta desde que esteja(m) sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal de devolução e etiqueta interna. Peças que forem recebidas lavadas, usadas ou danificadas por mal uso não terão direto ao estorno e ficaram aguardando retirada em nosso atelier ou poderão ser reenviadas mediante pagamento de um novo envio.

Caso tenha recebido nossa cortesia de frete grátis em compras acima de R$400,00 e seu pedido ficar abaixo desse valor após a devolução, reservamos o direito de descontar o valor do frete de seu estorno e assim você perderá a nossa cortesia e pagará pelo frete já que o pedido não cumpre os requesitos mínimos para receber a cortesia.

Extravios, Furtos/Roubos e Problemas com Endereçamento

Caso você tenha nos informado um endereço de entrega incorreto, pedimos que entre em contato conosco preferencialmente via nosso whats para que possamos entrar em contato com a transportadora e pedir a alteração com urgência. Normalmente a transportadora segura o pacote alguns dias antes dele retornar ao remetente ou faz mais duas tentativas de entrega antes da devolução. Nestes casos, caso o pacote seja devolvido, teremos que cobrar uma nova taxa de envio.

Caso o endereço de entrega esteja correto e seu pacote for extraviado pela transportadora ou estiver sem movimentação e atrasado, entre em contato pelo nosso whats para que possamos pedir a busca dele ou a confirmação do extravio ou furto. Assim que confirmada a situação pelo rastreio, fique tranquilo que enviamos tudo com seguro e agilizaremos um novo envio com urgência. Pedimos um pouco de paciência nestes casos pois nosso estoque é limitado e nossa produção sob demanda.

Reclamações

Saiba seus direitos para compras pela internet no site do PROCON-SC. Para reclamações, clique aqui.