Prazos, Troca e Devolução


Prazo para Envio

Pedimos até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento para processar o seu pedido (além do prazo dos Correios dependendo do serviço escolhido para envio).

Este prazo é para que a Nun possa emitir a sua Nota Fiscal, embalar as peças, fazer uma última inspeção de qualidade para que você receba seu pedido sem nenhum problema.

 

Troca e Devolução

Sabemos que comprar pela internet pode apresentar certos problemas por isso procuramos disponibilizar todas as informações possíveis sobre os nossos produtos para evitar qualquer tipo de dor de cabeça . Queremos que você que curta a sua peça como nós a curtimos.
 

Porém, caso você não esteja 100% satisfeito, estaremos à sua disposição para efetuar a troca ou devolução dentro de 7 DIAS do recebimento da peça, sem custo adicional pelo contato@getnun.com.

 
Pedimos que a peça seja devolvida em embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e etiqueta interna.
 
Em um eventual caso de defeitos, você tem 90 DIAS para efetuar a troca ou devolução da peça.

 

Extravios, Atrasos e Problemas com Endereçamento

As vezes os Correios enviam seu pacote para um local errado e isto pode ser uma situação muito chata para você e para nós. Existem dois casos: você nos informou o endereço errado ou os Correios perderam seu pacote.

Se os Correios perderam seu pacote, nós seguimos a política deles e fazemos uma reclamação para podermos ressarcir o dinheiro do seguro e encaminharmos um novo pacote ou para fazer um reembolso. Lembramos que este processo pode ser demorado e qualquer decisão depende deles.

Se você nos informou um endereço errado e o pacote já for postado, custos de reenvio e extravio serão de sua responsabilidade. No caso de um pedido já postado, se ele voltar para a Nun, você poderá pedir um reenvio para o endereço correto com o pagamento do frete novamente. Caso o pedido não voltar para a Nun, nós aconselhamos entrar com uma reclamação nos Correios para tentar liberar o dinheiro do seguro, mas isto tudo seguirá as políticas e prazos dos Correios e ficará sob sua responsabilidade.

Se os Correios atrasarem a entrega do seu pedido, nós seguimos a política deles e fazemos uma reclamação. Lembramos que este processo pode ser demorado e qualquer decisão depende deles. Recomendamos fazer uma simulação de prazos pelo site deles antes de entrarmos com uma reclamação usando nosso CEP 88330-040 e o seu. 

Reclamações

Saiba seus direitos no para compras pela internet no site do PROCON-SC. Para reclamações, clique aqui.